Van inzicht naar gedrag
Het afgelopen jaar merkte De Haan hoe complex afvalmanagement binnen een organisatie is. In de Facto Podcast vertelt ze daarover. ‘Toen ik me erin ging verdiepen, bleek hoe weinig ik eigenlijk echt wist. Er ging een wereld voor me open.’
De grootste opgave ligt volgens De Haan bij gedragsverandering. ‘Communicatie is daarin echt ongelooflijk belangrijk’, zegt ze. Gebruikte termen moeten aansluiten bij de beleving van medewerkers. ‘Afvalvrij is een slogan die bij ons wordt gebruikt. Ik snap wat ermee bedoeld wordt, maar ik denk dat het voor sommige mensen ver van hun belevingswereld staat.’
Ook is niet iedereen automatisch gemotiveerd om mee te doen. ‘Onze populatie is ontzettend divers en niet iedereen vindt dit net zo belangrijk als ik.’ Daarom zoekt ze naar verschillende manieren om collega’s te activeren. ‘Ik wil naast duurzaamheid ook andere motivatiebronnen aanspreken bij mensen, die hen stimuleren om hier bewuster mee om te gaan.’
Heb je de vorige Facto Podcast gemist? Beluister hem hier.
Ambitie als motor
Haar doelstellingen zijn stevig. ‘Ik wil dit jaar 35% minder restafval. Dat is vrij ambitieus, maar ik heb het wel laten opnemen in de jaardoelen.’ Ook richting 2030 ligt de lat hoog, maar De Haan is optimistisch. ‘Het kan een doel zijn waarvan mensen denken: dat gaat nooit lukken. Maar het gaat wél lukken.’
Sturen op inzicht
Om de doelen te halen, kijkt Achmea naar innovatie en data. Zo onderzoekt de organisatie toepassingen met AI om medewerkers te helpen bij afvalscheiding. ‘Dan komt er een apparaat boven de prullenbak en gaat er een lampje branden bij het bakje waar jouw afval in moet.’
Daarnaast speelt data een steeds grotere rol. ‘Datamanagement geeft ons inzicht in hoeveelheid afval. Het geeft ons ook inzicht in of we op koers liggen met het verminderen ervan.’ Volgens De Haan is dat binnen FM essentieel: ‘Voor het realiseren van klimaatneutrale bedrijfsvoering in 2030 is data onmisbaar voor een grote organisatie als Achmea, óók in ons facility management.’
Beluister de podcast hieronder:
